【主持人】：各位搜狐公司焦點家居網的網友，大家好。最近有很多網友提出對今年冬季的家紡新品很有興趣，我們今天就來到了羅萊。現(xiàn)在在我身旁的就是上海羅萊家用紡織品有限公司的副總裁錢衛(wèi)先生。錢總您好，請跟我們搜狐的網友打聲招呼吧。

　　【錢衛(wèi)】：搜狐的網友，大家好，我是上海羅萊家紡的錢衛(wèi)，非常高興今天能夠在這里與大家交流。

　　【主持人】：我也非常容幸今天能采訪到您。首先想請您給我們簡單介紹一下羅萊今年冬季的一個新品趨勢？

　　【錢衛(wèi)】：今年冬季作為家紡來講，我們羅萊推出的新品特色有以下幾點：第一個是優(yōu)雅與時尚的結合，今年我們可以看到很多時尚的大牌，例如香奈兒他們都在利用這樣的元素；第二個今年的新品在色彩上面也跟國際結合，采用的色系是紫色和灰色的結合，今年國際上很多的大牌都在利用這樣的元素。今年我們的主推產品也充分結合了上面這兩個優(yōu)點，所以在今年推出市場以后，獲得了消費者的一致好評。我們也引入了一些意大利的非常好的面料，在我們的產品里面也有體現(xiàn)，另外我們在婚慶市場上面，也有一些非常好的產品，我們重點突出的是一種粉色的浪漫，給消費者更多的是歐式化的浪漫感覺。

　　【主持人】：我剛才進來的時候，也看到了一些新品，真的是非常讓人驚艷。那能不能請您介紹一下，我們的設計師隊伍呢？

　　【錢衛(wèi)】：羅萊一直非常注重產品研發(fā)的投入，到目前為止，我們已經組建了行業(yè)當中規(guī)模最大，而且最具有專業(yè)技術的研發(fā)隊伍，目前有設計師一百多名，另外我們在設計師的培訓和交流方面也做了很多的工作。每年我們都有大批的設計師去歐美市場進行學習和交流，同時我們也會在平時研發(fā)的工作當中，我們也會跟一些意大利的設計師進行緊密的合作，來提升我們在研發(fā)方面的能力。

　　【主持人】：那羅萊作為國內家紡中一個高檔產品，除了它的設計之外，它的服務也是一直為人所稱道的，可以請您介紹一下我們的特色服務嗎？

　　【錢衛(wèi)】：最近我們也推出了一個“五覺營銷”，我們非常重視消費者在我們的終端的感受，所謂的“五覺營銷”，首先是視覺，營造了一種非常專業(yè)，非常亮麗，讓消費者能夠在現(xiàn)場有賞心悅目的感覺，我們崇尚產品的陳列是系列化、配套化的展示，營造出非常好的區(qū)域氛圍。從生活方式上對消費者進行引導，這首先是視覺。其次是聽覺，我們引入了終端標準化的服務體系，讓我們導購員以更加專業(yè)，更加細致，能夠幫助消費者做產品的介紹，這就是我們顧問式的營銷。然后是嗅覺，我們在店里大量引入了香芬，營造出非常溫馨的一種香芬產品，一來到我們店里，能夠感到非常的舒適，淡淡的這種香味，非常大的提升了我們的產品在消費者心目中的品質。然后在味覺方面，我們有非常細致而且溫馨的服務，可以讓消費者品嘗到非常好的點心、飲料，讓他們在愉悅的環(huán)境當中來購物。還有一個觸覺，我們采用了大量的高織高密的原料，尤其從國外引進的一些面料，能夠讓消費者感受到一種全新的感覺。我們希望能讓消費者感受到我們最好的一面。