4月1日下午，浙江省經(jīng)濟和信息化委員會（中小企業(yè)局）企業(yè)創(chuàng)新處處長董曉培及浙江省中小企業(yè)局有關專家一行，在余杭區(qū)經(jīng)信局、余杭家紡產(chǎn)業(yè)協(xié)會相關領導陪同下，到訪中國品牌家紡布藝總部基地，視察調研總部基地余杭家紡產(chǎn)業(yè)集群公共服務平臺建設進展情況。
　　
　　座談會上，董曉培一行聽取了杭州余杭家紡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長陸文龍就余杭家紡產(chǎn)業(yè)集群公共服務平臺“窗口”項目的建設情況以及遇到的問題并對總部基地發(fā)展方向的簡要介紹。董曉培處長高度贊賞總部基地“窗口”項目所擁有的物理空間，并就“96871”服務熱線等窗口資源進行了說明�！�96871”（諧音“就來幫企業(yè)”）服務熱線前期主要向企業(yè)提供各類信息咨詢服務，如政策解讀、服務機構對接等工作，今后將逐步擴大到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的相關問題的咨詢、釋疑及問題受理和解決，并搭建起企業(yè)與政府、企業(yè)與服務機構之間的溝通橋梁將真誠、高效地為浙江省的中小企業(yè)提供服務。
　　
　　董曉培處長說，中小微企業(yè)是弱勢群體，面對的困難要比大型企業(yè)更多、更復雜，要給予更多扶持、培育。早在2003年以前就開始提及中小企業(yè)公共服務平臺建設，尤其是發(fā)達國家、發(fā)展中國家都相當重視。浙江以中小企業(yè)居多，2011年7月開始，省經(jīng)信委籌劃搭建由省級服務平臺、市和重點產(chǎn)業(yè)集群“窗口”服務平臺組成的省中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡，對各市、重點產(chǎn)業(yè)集群“窗口”服務平臺資源進行整合，通過互聯(lián)互通、資源共享、功能互補、服務協(xié)同，形成了信息暢通，供需對接便捷，具有較強社會影響力的平臺網(wǎng)絡。
　　
　　據(jù)了解，浙江省中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡，由1個省級服務平臺、10個市級“窗口”服務平臺以及若干個重點產(chǎn)業(yè)集群“窗口”服務平臺組成。省級服務平臺統(tǒng)籌建設全省統(tǒng)一的在線服務和呼叫服務系統(tǒng)、全省服務平臺網(wǎng)絡運營管理系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)資源中心等。以省服務平臺為中心連接10＋N個“窗口”服務平臺，實現(xiàn)全省中小企業(yè)服務資源的統(tǒng)籌管理和共享�！按翱凇狈�務平臺分為兩類：一是建立在城市，提供信息、咨詢、代理服務，依據(jù)區(qū)域中小企業(yè)需求，組織帶動資源提供直接服務的綜合服務平臺；一是建立在產(chǎn)業(yè)集群，依據(jù)產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展需求，組織提供信息、技術、質量、人才、市場和融資等直接服務的產(chǎn)業(yè)服務平臺。總部基地的余杭家紡產(chǎn)業(yè)集群公共服務平臺申報浙江省中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡建設項目屬于產(chǎn)業(yè)集群“窗口”服務平臺，目標是通過1至2年的時間，完成省重點產(chǎn)業(yè)集群的公共服務平臺建設。