第二天 《家紡這樣‘賣(mài)’才賺錢(qián)---讓業(yè)績(jī)倍增的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程》課程大綱
　　
　　第一模塊：成功銷售第1步：理解什么是銷售
　　
　　1.‘銷’的是自己
　　
　　2.‘售’的是產(chǎn)品
　　
　　3.‘賣(mài)’的是利益
　　
　　4.‘買(mǎi)’的是感覺(jué)
　　
　　第二模塊：成功銷售第2步：完美迎賓與接待流程
　　
　　1.標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)購(gòu)儀容儀表
　　
　　2.標(biāo)準(zhǔn)化身體語(yǔ)言規(guī)范
　　
　　3.新顧客的10種標(biāo)準(zhǔn)化接待模板
　　
　　4.新顧客特殊突發(fā)情況接待模板
　　
　　5.老顧客的各種場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)接待流程與模板
　　
　　第三模塊：成功銷售第3步：接近顧客的開(kāi)場(chǎng)技巧
　　
　　1.不露痕跡的贊美技巧
　　
　　2.5種開(kāi)場(chǎng)技巧與標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言模板
　　
　　第四模塊:成功銷售第4步：探得客需求，讓顧客跟著你走
　　
　　1.如何繞開(kāi)開(kāi)場(chǎng)時(shí)的價(jià)格問(wèn)題
　　
　　2.如何面對(duì)沉默不語(yǔ)的顧客
　　
　　3.探求需求的6大提問(wèn)技巧
　　
　　4.場(chǎng)景演練
　　
　　第五模塊：成功銷售第5步：讓顧客感知到賣(mài)點(diǎn)，才能讓顧客掏錢(qián)
　　
　　1.顧客買(mǎi)的不是便宜，而是占便宜的感覺(jué)
　　
　　2.4種介紹產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的技巧和標(biāo)準(zhǔn)模板
　　
　　3.場(chǎng)景演練
　　
　　第六模塊：成功銷售第6步：提升客單價(jià)的連帶銷售技巧
　　
　　1.如何深挖顧客的隱性需求
　　
　　2.連帶銷售時(shí)機(jī)的把握與正確問(wèn)題切入
　　
　　3.連帶銷售具備的條件與工具
　　
　　第七模塊：成功銷售第7步：巧妙處理異議，踢好臨門(mén)一腳
　　
　　1.3種處理異議的標(biāo)準(zhǔn)流程與話術(shù)
　　
　　2.實(shí)操演練
　　
　　第八模塊：成功銷售第8步：成交，是下一次銷售的開(kāi)始
　　
　　3.6種成交的技巧與標(biāo)準(zhǔn)流程
　　
　　4.讓顧客回頭的標(biāo)準(zhǔn)送客規(guī)范
　　
　　第九模塊：成功銷售的‘加速器’：標(biāo)準(zhǔn)化的店鋪會(huì)議規(guī)范
　　
　　1.早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程與規(guī)范
　　
　　2.交接班會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程與規(guī)范
　　
　　3.晚會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程與規(guī)范
　　
　　4.周會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程與規(guī)范
　　
　　5.月會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程與規(guī)范
　　
　　第十模塊：成功銷售的‘發(fā)動(dòng)機(jī)’：付出行動(dòng)與自我監(jiān)測(cè)
　　
　　備注：每位學(xué)員附贈(zèng)一份標(biāo)準(zhǔn)工具表格，成效立竿見(jiàn)影！