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管理就是要“小題大做”

 2014-1-17

  異象四:變相挪用“公款”
  將廠家支持的市場基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用,變相用于促銷,低價出貨,造成了價格破盤,甚至跨區(qū)域竄貨。
  從表面上看不出什么破綻,但是正常情況下誰做虧本生意?所以凡是跨區(qū)域竄貨,不是促銷力度過大,就是存在洗市場費(fèi)用作利潤的情況。
  異象五:市場網(wǎng)點(diǎn)資料錯誤百出
  有的網(wǎng)點(diǎn)分銷產(chǎn)品和參與活動與表格不相符,有的分銷店根本沒有產(chǎn)品進(jìn)店,甚至有的門店幾個月前已轉(zhuǎn)讓改行了。
  表面上看,是工作不細(xì)心,實(shí)際上,不是不作為,就是在費(fèi)用使用和管理上存在大的問題。招的一線業(yè)代在干什么?平時是怎么管理的?沒有做這么多家網(wǎng)點(diǎn),怎么開展這么多家活動,又為什么報這么多家網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用?
  異象六:業(yè)務(wù)員死守差市場
  廠家的業(yè)務(wù)人員在一個市場上,待了兩三年,市場做得半死不活,每年業(yè)績、提成都拿不到,調(diào)動輪崗時,他卻不愿意走。一再找領(lǐng)導(dǎo),發(fā)誓表態(tài),要求再給一兩年時間,一定要將該市場做起來。
  表面上看,他對這個市場投入太多,太有感情了。實(shí)際上,十有八九有個人利益在該市場,要么就是家在當(dāng)?shù)鼗蛴衅渌颉R驗(yàn)榘闯R?guī),沒有一個人在差市場待了兩三年不盼著調(diào)動的!
  如何見招拆招
  很多有違常理,不合規(guī)律的異!靶∈隆,往往只是“假把式”的表象,后面常常隱藏著不良企圖和貓膩,或者是藏著不作為、瀆職,甚至制約發(fā)展的瓶頸問題。關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn),如何識破一些有違常識的現(xiàn)象和假把式。
  就個人的經(jīng)驗(yàn),建議加強(qiáng)以下幾方面的工作:
  1.管理層勤走市場。會客戶,走終端,拜訪消費(fèi)者,對比競品,多看、多問、多聽、多思考。
  2.加強(qiáng)巡視、抽查。要建立起專門的巡視、抽查機(jī)制,乃至機(jī)構(gòu)。重點(diǎn)投入必抽查,大的活動和方案必抽查,有疑問方案和異常的市場必抽查。發(fā)現(xiàn)問題及時處理通報,決不能姑息遷就。
  3.重視審計(jì)工作。既要做好常規(guī)審計(jì)和離任審計(jì)(主要針對市場操盤手以上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人),又要針對一些不合常理的現(xiàn)象,對表現(xiàn)異常的客戶、市場、廠方業(yè)務(wù)人員及時進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。
  4.加強(qiáng)對廠派業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商的考評考核。嚴(yán)格公正的考評考核也是發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑,一方面要對廠派業(yè)務(wù)人員進(jìn)行360度的考評,另一方面要根據(jù)合同對客戶的銷售計(jì)劃、隊(duì)伍、網(wǎng)點(diǎn)、庫存和市場基礎(chǔ)工作進(jìn)行考核,發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。
  5.輪崗。一個人在一個市場或崗位4年左右就要適時輪崗。因?yàn)?年如果做不好一個市場,今后也不會做好;做起來一個市場后,也容易故步于過去的成功。輪崗可以通過外力打破廠派人員同經(jīng)銷商的平衡關(guān)系,如有問題常常會在輪崗交接工作中暴露。
  作為管理者,我們要做好管理控制,就必須“小題大做”。一方面可以以小見大,發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏,防微杜漸,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。另一方面,要及時揭破表象看到本質(zhì),曝光假把式、投機(jī)者,懲戒違規(guī),堵塞漏洞,化解瓶頸,使團(tuán)隊(duì)始終在既定的方向和正確的軌道上良性發(fā)展。

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