什么是界面營(yíng)銷(xiāo)？
　　
　　界面營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)論的方法找到影響企業(yè)的重要的利益界面諸多因素，根據(jù)不同階段的不同界面所產(chǎn)生的重要性的不同而對(duì)重要的界面關(guān)系進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)重要界面進(jìn)行關(guān)注和控制，并且對(duì)組織企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行有效組合，制定出利益實(shí)現(xiàn)途徑，從而實(shí)現(xiàn)界面上各方價(jià)值最大化為目的！
　　
　　一般企業(yè)比較關(guān)注利益營(yíng)銷(xiāo)，忽略感情和心理營(yíng)銷(xiāo)；關(guān)注外部營(yíng)銷(xiāo)，忽略內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；關(guān)注短期利益營(yíng)銷(xiāo)，忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)利益營(yíng)銷(xiāo)；關(guān)注物質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，忽略文化營(yíng)銷(xiāo)。這都是目前存在于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和營(yíng)銷(xiāo)理論中非常普遍的問(wèn)題。但是界面營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始能夠讓我們逐漸關(guān)注平衡系統(tǒng)中影響營(yíng)銷(xiāo)的各種因素，不斷從中不斷的通過(guò)不同界面重要性的推移，而始終找到每個(gè)階段的關(guān)鍵界面，并且通過(guò)內(nèi)部組織能力而找到實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和界面方利益最大化的策略和途徑！
　　
　　對(duì)于一家剛剛誕生的企業(yè)而言，它的界面營(yíng)銷(xiāo)是什么呢？簡(jiǎn)單的分析就是，企業(yè)面臨的問(wèn)題是如何解決企業(yè)生存問(wèn)題，所以，界定企業(yè)的關(guān)鍵界面是企業(yè)與所要尋找的客戶的共同體，以及企業(yè)內(nèi)部人員的共同體，因?yàn)榍罢呤悄繕?biāo)，而后者則是實(shí)現(xiàn)的手段！
　　
　　所以，在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)與客戶的關(guān)系界面最關(guān)鍵的是產(chǎn)品的價(jià)值因素，這個(gè)產(chǎn)品必須是客戶所需要的，或者是企業(yè)必須的，而且是急切得到的，否則企業(yè)的正常生存可能就會(huì)因?yàn)橹芷谶^(guò)長(zhǎng)，企業(yè)資金不足而面臨經(jīng)營(yíng)困難。另外一點(diǎn)則是企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，這個(gè)階段每個(gè)人都是企業(yè)的廣告和宣傳員，因此，內(nèi)部的統(tǒng)一是最重要的，如果企業(yè)僅有的5、6個(gè)人在外面都是各執(zhí)一辭，這個(gè)企業(yè)根本沒(méi)有任何的合力可言，所以，這個(gè)企業(yè)的能否有所發(fā)展也是很難說(shuō)的。
　　
　　界面營(yíng)銷(xiāo)理論引導(dǎo)我們更深入的分析企業(yè)與客戶的關(guān)系界面的尋找和優(yōu)化。因?yàn)槠髽I(yè)資源有限，必須采取小范圍的客戶開(kāi)發(fā)策略，比如尋找特定行業(yè)的客戶，或者特定一個(gè)區(qū)域的客戶，其實(shí)事實(shí)證明這種做法也是可行的。
　　
　　許多企業(yè)在創(chuàng)立初期，更多的是尋找某一個(gè)領(lǐng)域的直接客戶或者團(tuán)購(gòu)客戶，避免開(kāi)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道廣泛、成本高、周期長(zhǎng)、進(jìn)入門(mén)檻高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)，從而在適合自己的界面上不但獲取了企業(yè)生存和發(fā)展的收益，并且實(shí)現(xiàn)了主客兩方雙贏的目標(biāo)。
　　
　　而對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)體系，則很簡(jiǎn)單，一種方法是保留一個(gè)傳聲筒，干掉多余的聲音。保持內(nèi)部關(guān)系的簡(jiǎn)單化。有兩個(gè)合伙人的讓其中一個(gè)離開(kāi)，有不同思想的員工，讓他們離開(kāi)。這樣能夠有一個(gè)統(tǒng)一簡(jiǎn)單的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)界面和平臺(tái)。所以的問(wèn)題就簡(jiǎn)單多了！
　　
　　終端制勝不過(guò)是界面營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)小表現(xiàn)而已！
　　
　　運(yùn)用界面營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)分析一下時(shí)下被炒的不能再熱的終端概念，就會(huì)很容易發(fā)現(xiàn)，所謂的終端制勝無(wú)非是界面營(yíng)銷(xiāo)中很小的一部分，但確實(shí)很重要的很關(guān)鍵的一部分。因?yàn)槭桥c消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接觸的界面，所以產(chǎn)品/品牌特色和產(chǎn)品體驗(yàn)是最重要的。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是要解決利益雙方的關(guān)系問(wèn)題。那么在終端界面中，我們要解決什么關(guān)系呢？
　　
　　首先，我們要了解，終端就是要把最美好的企業(yè)的內(nèi)容展示給客戶。產(chǎn)品和展示形象最重要了。因此，完好的樣品，統(tǒng)一的形象專(zhuān)柜，必備的道具和宣傳品，都是必須的，但是當(dāng)大家都已經(jīng)具備了這些因素之后，你的成敗其實(shí)是決定于你能否比對(duì)手勝出一點(diǎn)而已！那么什么是決定自己是否能夠勝出的關(guān)鍵呢？
　　
　　利用界面營(yíng)銷(xiāo)，我們找到客戶價(jià)值體驗(yàn)，因此，象化妝品一樣，我們找到了免費(fèi)試妝的客戶體驗(yàn)。象食品之類(lèi)的免費(fèi)品嘗！你不要小看了這種做法的效果，它不是簡(jiǎn)單的讓客戶感受產(chǎn)品，或者解一下嘴饞，而是深切的讓客戶感受到了企業(yè)對(duì)待消費(fèi)者的周全、完善的以客為尊的經(jīng)營(yíng)理念！這才是問(wèn)題的關(guān)鍵所在！即使消費(fèi)者免費(fèi)品嘗之后沒(méi)有直接的購(gòu)買(mǎi)行為，但是它確實(shí)深深的記住了這個(gè)品牌和相應(yīng)的產(chǎn)品，這種界面關(guān)系的建立就是企業(yè)能夠長(zhǎng)期不斷發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力了！
　　
　　對(duì)于一部分企業(yè)一味的追去終端展柜的華麗，但是偏離了企業(yè)的產(chǎn)品和價(jià)值核心，最后往往費(fèi)力不討好，得不償失。因此，界面營(yíng)銷(xiāo)告訴大家，通過(guò)這樣的界面我們要傳達(dá)怎么樣的信息，我們要達(dá)到什么目的！我們強(qiáng)調(diào)什么？我們可以控制的是什么？我們控制不了的是什么？在許多城市，消費(fèi)者非�？粗仄髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任感或者環(huán)保意識(shí)，還有社會(huì)公德心，這是界面營(yíng)銷(xiāo)最終的細(xì)化，但是很多企業(yè)卻對(duì)此視而不見(jiàn)，不懂得在終端陳列和展示中突出自己這一方面所做過(guò)的努力和成就，從而錯(cuò)失了在界面上對(duì)于消費(fèi)者傳達(dá)積極信息的機(jī)會(huì)！
　　
　　從界面營(yíng)銷(xiāo)理論分析終端制勝的不足
　　
　　很多時(shí)候，我會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，許多專(zhuān)家，學(xué)者或者企業(yè)把終端炒作的如火如荼究竟最根本的動(dòng)機(jī)是什么？決勝終端，終端制勝等等概念漫天飛，但是如果我們冷靜的運(yùn)用界面營(yíng)銷(xiāo)分析一下，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不是那么回事。
　　
　　很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理就是如果沒(méi)有價(jià)值鏈的高效運(yùn)作，那么終端制勝基本上就是無(wú)源之水，無(wú)本之木了！舉個(gè)例子講如果沒(méi)有一個(gè)物流和資金流都非常優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商作為傳遞，那么企業(yè)大叫終端如何如何重要顯得過(guò)于虛假，甚至有些滑稽、可笑了！現(xiàn)實(shí)當(dāng)中就有類(lèi)似的情況發(fā)生，企業(yè)自身沒(méi)有能力直接運(yùn)作終端，但是卻不去做與經(jīng)銷(xiāo)商的界面營(yíng)銷(xiāo)，最終的結(jié)果是賠了夫人又折兵，很好的一個(gè)品牌折戟沉沙，不幸的淪為市場(chǎng)的棄兒！歸根結(jié)底就是即使企業(yè)能夠把終端營(yíng)銷(xiāo)做的有多么完美，不善于做另外一個(gè)界面的營(yíng)銷(xiāo)——經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)或者價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)所致！
　　
　　經(jīng)銷(xiāo)商操作一個(gè)品牌更多是自身能夠在這個(gè)產(chǎn)品上面能夠直接獲利多少，邊際效應(yīng)有多少，所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有多少？因此，企業(yè)或者品牌必須圍繞著這幾個(gè)因素進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)。我想在經(jīng)銷(xiāo)商的洽談中，展示產(chǎn)品合格率達(dá)到了99％遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有展示給他們企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)安全率達(dá)到99％要更具說(shuō)服力！這就是說(shuō)，在同樣的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大系統(tǒng)中，不同的界面對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)要素的側(cè)重是不同的，甚至是風(fēng)馬牛不相及的。
　　
　　許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)做的不理想，并不是單個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)界面的不足，相反，恰恰是單個(gè)界面的過(guò)于完美，但是卻忽略了營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)系統(tǒng)的平衡和另外一些關(guān)鍵界面的營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)。這種例子在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)舉不勝舉了！
　　
　　當(dāng)我們進(jìn)入到經(jīng)銷(xiāo)商界面中的時(shí)候，他們對(duì)于產(chǎn)品本身的關(guān)注度已經(jīng)下降，而更加關(guān)注企業(yè)的營(yíng)運(yùn)體系，市場(chǎng)策略，核心優(yōu)勢(shì)，財(cái)務(wù)流程，戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)文化，永續(xù)經(jīng)營(yíng)能力等等幾個(gè)方面因素，因而針對(duì)這個(gè)界面營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就要把企業(yè)的這些內(nèi)容進(jìn)行有效的包裝和組合！并且進(jìn)行有機(jī)的優(yōu)化，因?yàn)檫@樣會(huì)比單個(gè)的推出更加有效，增強(qiáng)了經(jīng)銷(xiāo)商的信心，就可以有效的強(qiáng)化了價(jià)值鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力了！企業(yè)立于不敗之地就有了更加強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)了！
　　
　　如何應(yīng)用界面營(yíng)銷(xiāo)理論？
　　
　　理論自身是空洞的，蒼白的。只有應(yīng)用于實(shí)踐，對(duì)行動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，并且通過(guò)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)進(jìn)行不斷修正才會(huì)讓理論產(chǎn)生出超乎尋常的威力！
　　
　　界面營(yíng)銷(xiāo)理論的三個(gè)前提：
　　
　　1、營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)體系，不是簡(jiǎn)單的要素的機(jī)械組合，必須依托系統(tǒng)論作為基礎(chǔ)；
　　
　　2、矛盾論是界面營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)理論依據(jù)，驅(qū)動(dòng)事物發(fā)展的是內(nèi)在的矛盾；
　　
　　3、不斷的通過(guò)對(duì)關(guān)鍵界面和主要矛盾的把握和解決來(lái)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，這是界面營(yíng)銷(xiāo)的方法論。
　　
　　正確、有效的利用界面營(yíng)銷(xiāo)理論，從而對(duì)企業(yè)或者產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，達(dá)到市場(chǎng)占有率最大化和企業(yè)利益最大化，必須懂得運(yùn)用界面營(yíng)銷(xiāo)的模型對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行深入、全面的分析。
　　
　　首先，必須要區(qū)分在營(yíng)銷(xiāo)體系中關(guān)鍵的關(guān)系有哪些？是內(nèi)部關(guān)系，渠道關(guān)系，還是公眾關(guān)系，還是客戶關(guān)系？
　　
　　其次，要圍繞著其中被確定為核心、關(guān)鍵價(jià)值的關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，影響和最終控制。當(dāng)然，你卻不能讓對(duì)方感覺(jué)到這種關(guān)系被你控制著，因?yàn)�，任何個(gè)體和團(tuán)體都抵抗外來(lái)力量對(duì)他們的控制，自主掌控自己的命運(yùn)是每一個(gè)人的追求和內(nèi)在根本的想法。
　　
　　再次，要有界面不斷漂移的計(jì)劃性，在不斷的階段，關(guān)鍵性的界面是處于不斷發(fā)展和變化之中的，這就像大陸漂移學(xué)說(shuō)一樣，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要對(duì)界面變化的內(nèi)在規(guī)律性進(jìn)行預(yù)見(jiàn)，并且及時(shí)的對(duì)各種關(guān)鍵資源進(jìn)行有效的組合能力！
　　
　　最后，則是要明確營(yíng)銷(xiāo)要素不單單是產(chǎn)品，渠道，價(jià)格，消費(fèi)者等等因素，還有很多的文化，心理，習(xí)慣，情感等等軟性因素，在這個(gè)軟信息，軟件越來(lái)越突出的世界里，有時(shí)候他們起的作用比看的見(jiàn)的因素還要大！
　　
　　結(jié)束語(yǔ)：不言而喻的是任何理論都是有缺陷的，不完整的。隨著實(shí)踐的推進(jìn)，隨著營(yíng)銷(xiāo)理論的不斷優(yōu)化，相信會(huì)有更加完整和系統(tǒng)、深入的營(yíng)銷(xiāo)理論涌現(xiàn)出來(lái)！人類(lèi)的探索是沒(méi)有止境的，同樣追求自由和對(duì)于規(guī)律的揭示也是沒(méi)有窮盡的！