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家紡企業(yè)更加注重體驗(yàn)式服務(wù)

 2014-12-4

  為了解決產(chǎn)品庫(kù)存壓力大的問(wèn)題,一些家紡企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用電商降低庫(kù)存壓力,提高盈利空間。業(yè)內(nèi)人士表示,僅僅依靠電商并不能使家紡企業(yè)快速發(fā)展,未來(lái),家紡企業(yè)還應(yīng)尋求差異化經(jīng)營(yíng)與銷售,提供專業(yè)化、個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù),形成企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在競(jìng)爭(zhēng)中掌控商機(jī)。

  商家線上清庫(kù)存

  記者了解到,目前,家紡成為一個(gè)高速推進(jìn)電商化戰(zhàn)略的傳統(tǒng)行業(yè)。從三大家紡上市公司近期披露的財(cái)報(bào)來(lái)看,羅萊電商營(yíng)收占總營(yíng)收的15%左右,特別是LOVO品牌在過(guò)去5年的復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)120%,預(yù)計(jì)未來(lái)3年電商銷售超10億元;夢(mèng)潔家紡去年1——12月電商銷售占比近8%,電商復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%,預(yù)計(jì)未來(lái)3年電商銷售額超6億元;富安娜電商營(yíng)收占比更是達(dá)到15%,增長(zhǎng)超過(guò)75%。

  富安娜家居用品股份有限公司的相關(guān)人員表示,公司電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展,成為公司銷售增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ。羅萊家紡則加大了電商渠道的投入與支持力度。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示,未來(lái)兩年,包括家紡在內(nèi)的線下任一知名品牌都有望將電商銷售占比提升至30%——35%的范圍。

  目前,我國(guó)家紡企業(yè)面臨著產(chǎn)品庫(kù)存壓力過(guò)大的問(wèn)題。據(jù)了解,家紡是標(biāo)品,在倉(cāng)儲(chǔ)囤放、人員管理、物流配送上需要較大投入。與天貓、唯品會(huì)、京東等電商合作,可以迅速釋放庫(kù)存的壓力,特別是家紡沒(méi)有服裝過(guò)季貨一說(shuō),即便是清庫(kù)存,也能保證很好的利潤(rùn)。羅萊、富安娜、夢(mèng)潔等家紡企業(yè)的內(nèi)部人士透露,未來(lái),將利用大數(shù)據(jù)和天貓展開(kāi)C2B的合作,利用獨(dú)立的生產(chǎn)線來(lái)操作,一旦運(yùn)營(yíng)成熟,將模式復(fù)制到其他電商平臺(tái)上來(lái)。

  避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)

  記者了解到,和很多行業(yè)一樣,家紡企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題是同質(zhì)化嚴(yán)重,包括銷售渠道的同質(zhì)化、產(chǎn)品的同質(zhì)化、招商同質(zhì)化、品牌同質(zhì)化、貨品展示的同質(zhì)化等。家紡業(yè)未來(lái)的出路在于提供專業(yè)化、個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù),企業(yè)需要形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,充分體現(xiàn)差異化,加大在產(chǎn)品研發(fā)方面的投入,使產(chǎn)品真正為消費(fèi)者所接受和喜愛(ài)。

  比如多進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,給消費(fèi)者提供有體驗(yàn)感的消費(fèi)模式,為有需求的消費(fèi)者做個(gè)性定制的服務(wù)等,都可以更符合消費(fèi)者的生活需求;引領(lǐng)消費(fèi)者提高消費(fèi)意識(shí),家紡品牌多設(shè)立線下的體驗(yàn)區(qū),更好地展示個(gè)性化產(chǎn)品,也會(huì)給消費(fèi)者提供不同于線上的更好體驗(yàn)。

  業(yè)內(nèi)人士表示,中國(guó)家紡產(chǎn)品的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)模式也在經(jīng)歷快速的變革,其中一個(gè)特點(diǎn)是消費(fèi)者將更加個(gè)性化,他們需要更有特色的產(chǎn)品。因此,家紡制造企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)市場(chǎng)的變化,并采取有效措施去適應(yīng)這些變化和引領(lǐng)市場(chǎng)需求,才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中掌控商機(jī)。

  據(jù)了解,一些家紡企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行家紡產(chǎn)品的體驗(yàn)式服務(wù)。例如,有公司打破了常規(guī)的四件套銷售模式,采取時(shí)尚搭配模式,店內(nèi)每件單品都可以單獨(dú)售賣(mài),還可以根據(jù)消費(fèi)者喜歡的不同花色、元素、色調(diào)和其他套件里的產(chǎn)品自由搭配,突破了傳統(tǒng)的“四件套”,可以是“六件套”、“八件套”或“組合套”,從而滿足消費(fèi)者的特殊需求。

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